Lysa Halskette

Materialien

Unsere Designs entstehen aus hochwertigem, hypoallergenem Edelstahl – robust, nickelfrei (blei- & cadmiumfrei) und auf Langlebigkeit ausgelegt. Veredelungen erfolgen mit 18K PVD-Vergoldung für dauerhaft farb- und kratzbeständige Oberflächen. Jedes Stück wird sorgfältig verarbeitet und qualitätsgeprüft, damit es deinen Alltag stilvoll begleitet.

Einfache Pflege für lange Freude

Um den Glanz deiner HEYSTUN Schmuckstücke zu bewahren, meide aggressive Chemikalien (z. B. Reiniger, Parfum, Chlor). Spüle sie nach Kontakt mit Schweiß, Salz- oder Chlorwasser kurz mit klarem Wasser ab und trockne sie sanft. Bewahre sie bei Nichtgebrauch einzeln in einem weichen Beutel auf. Zur Reinigung genügt ein weiches Mikrofasertuch und bei Bedarf etwas milde Seife.

Versand (Deutschland)

• Versanddienstleister: DHL 
  
• Versandkosten:
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• Unzustellbare Sendungen: Bei Rücklauf wegen falscher Adresse/Abholung kann ein erneuter Versand mit 2,90 € berechnet werden.

1) Voraussetzungen & Frist

• Du kannst ungetragene/ungeöffnete Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
• Bitte achte darauf, dass sich die Artikel in einwandfreiem Zustand befinden – möglichst in der Originalverpackung inklusive aller Etiketten und Zubehörteile.
  
  

2) So funktioniert die Rücksendung – Schritt für Schritt

1. Rücksendeanmeldung: Melde deine Retoure (ausgenommen Reklamationen, s. unten) über folgende E-Mail Adresse an.
2. Paket vorbereiten: Sichere die Ware transportsicher, lege den Lieferschein oder eine Notiz mit Bestellnummer ins Paket.
3. Versand: Sende uns deine Rücksendung an die angegebene Adresse in Punkt 5.
   

3) Rücksendekosten

• Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
  
  

4) Reklamationen (defekt, unvollständig, falscher/fehlender Artikel)

• Defekte, unvollständige oder fehlende Artikel bitten wir kurz per Mail anzukündigen. 
• Wir bearbeiten diese Fälle als Reklamation. Wende dich hierzu an unser Customer Service Team:
  
  E-Mail: hello@heystun.de
  Betreff: Reklamation + Bestellnummer
  Bitte füge Fotos und eine kurze Fehlerbeschreibung bei.
  
  

5) Rücksendeadresse

6) Erstattung

• Nach Wareneingang und Prüfung veranlassen wir deine Erstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
• Bitte rechne – je nach Versandlaufzeit und Prüfung – mit 3–7 Werktagen nach Eintreffen der Retoure bei uns.
  
  

7) Ausnahmen von der Rücksendung

• Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
• Geöffnete Hygiene-/Versiegelungsware (sofern aus Gründen des Gesundheitsschutzes/der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet)
• Gutscheine und digitale Produkte (sofern bereits eingelöst/abgerufen)
  
  

8) Verpackungs- & Versandhinweise

• Verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung und einen stabilen Umkarton.
• Entferne alte Versandlabels und verschließe das Paket sicher.
• Für vermeidbare Wertminderungen (z. B. Gebrauchsspuren) kann ein Wertersatz anfallen.
  
  

9) Fragen?

Unser Customer Service hilft dir gerne weiter:
hello@heystun.de | Mo.-Fr. 8:00 bis 17:00 Uhr